為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，文化和旅游部近日依法對(duì)部分旅行社作出行政處罰決定，進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

根據(jù)公告，文旅部已取消1家旅行社的經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)。這意味著該旅行社將不再具備組織中國(guó)公民赴境外旅游的資格。此舉通常是針對(duì)存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為，如長(zhǎng)期零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作、嚴(yán)重侵害游客權(quán)益、屢次違反合同約定或發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量與安全責(zé)任事故等情況采取的嚴(yán)厲監(jiān)管措施。此舉旨在清除市場(chǎng)不良主體，凈化出境旅游市場(chǎng)環(huán)境，警示行業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

文旅部還注銷(xiāo)了3家旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。注銷(xiāo)許可證意味著這些旅行社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格被終止，其國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游等所有旅行社業(yè)務(wù)均不得繼續(xù)開(kāi)展。注銷(xiāo)原因可能涉及多種情況，例如旅行社主動(dòng)申請(qǐng)歇業(yè)、長(zhǎng)期未開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、在法定期限內(nèi)未達(dá)到相關(guān)資質(zhì)要求，或因違規(guī)經(jīng)營(yíng)受到行政處罰后未按要求整改等。此舉是行業(yè)常態(tài)化管理的一部分，有助于優(yōu)化市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)，淘汰不具備持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力或存在隱患的企業(yè)。

值得注意的是，在被注銷(xiāo)的業(yè)務(wù)中，明確包含了“入境旅游業(yè)務(wù)”。入境旅游業(yè)務(wù)是旅行社接待外國(guó)游客、外籍華人、港澳臺(tái)同胞來(lái)中國(guó)大陸（內(nèi)地）旅游的業(yè)務(wù)。對(duì)這部分業(yè)務(wù)資質(zhì)的注銷(xiāo)，反映了監(jiān)管部門(mén)對(duì)入境旅游服務(wù)質(zhì)量的同等重視。在當(dāng)前著力提振入境旅游、提升國(guó)家旅游形象和國(guó)際服務(wù)水平的背景下，此舉體現(xiàn)了提升入境旅游接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)海外游客權(quán)益的監(jiān)管導(dǎo)向。

文化和旅游部近年來(lái)持續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，通過(guò)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查、投訴處理、信用體系建設(shè)等多種手段，建立健全旅行社退出機(jī)制。此次處罰決定向社會(huì)傳遞了明確信號(hào)：旅游市場(chǎng)監(jiān)管將持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)任何損害游客權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的行為都將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

對(duì)于廣大旅游消費(fèi)者而言，在選擇旅行社時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇信譽(yù)好、資質(zhì)全、口碑佳的正規(guī)旅行社，并注意查驗(yàn)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證范圍，特別是在辦理出境旅游或接待海外親友入境旅游時(shí)，更需確認(rèn)旅行社具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)，以更好地保障自身合法權(quán)益。

文旅部預(yù)計(jì)將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，完善長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為國(guó)內(nèi)外游客營(yíng)造更加安全、舒心、優(yōu)質(zhì)的旅游消費(fèi)環(huán)境。